ضمان رضاك التام مع سياسة استرداد عادلة وشفافة
آخر تحديث: يناير 2025
نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة ونسعى لضمان رضاك التام. هذه السياسة توضح شروط وأحكام الاسترداد للخدمات والمنتجات التي نقدمها.
يمكنك طلب استرداد الأموال خلال:
7 أيام من تاريخ الشراء للدورات الرقمية
14 يوماً من تاريخ الشراء للاستشارات الشخصية
30 يوماً من تاريخ الشراء للاشتراكات الشهرية
لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، يجب أن تستوفي الشروط التالية:
تقديم طلب الاسترداد خلال الفترة المحددة
تقديم سبب واضح لطلب الاسترداد
عدم استكمال أكثر من 30% من المحتوى (للدورات)
عدم انتهاك شروط الاستخدام
لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:
الخدمات المخصصة أو المصممة خصيصاً
المنتجات الرقمية التي تم تحميلها بالكامل
الاشتراكات التي تم استخدامها لأكثر من 50% من مدتها
انتهاك شروط الاستخدام أو السلوك غير المناسب
لطلب الاسترداد:
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال
قدم رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد
انتظر مراجعة طلبك (1-3 أيام عمل)
سيتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل
سيتم إرجاع الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي. في حالة عدم إمكانية ذلك، سنتواصل معك لترتيب طريقة بديلة مناسبة.
لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد أو لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر:
contact@dawra.live
+1 (234) 279-7741